Bei Online bestellten Gutscheinen ist zu beachten, dass diese von der Haya Beauty GmbH per Post (nicht via E-Mail) verschickt werden. Nur die per Post versendeten oder vor Ort abgeholten originalen Gutscheine werden akzeptiert. Die Kosten der Paket B-Post (CHF 10.00) werden separat verrechnet. Jeder Gutschein ist gekennzeichnet und eindeutig identifizierbar. Da ein Gutschein entsprechend weitergegeben, resp. verschenkt werden kann, besteht keine Pflicht und Möglichkeit seitens der Haya Beauty GmbH, das Besitzrecht des Einlösers zu überprüfen. Beim Einlösen wird lediglich überprüft, ob die entsprechende Gutscheinnummer wirklich vom System freigegeben und ob der entsprechende Gutschein auch wirklich bezahlt wurde.

Die Gutscheine sind 2 Jahre ab Zahlungsdatum gültig. Nach Ablauf dieser Frist ist die Haya Beauty GmbH nicht mehr verpflichtet, diesen anzunehmen. Verlorene Gutscheine werden nicht ersetzt. Auch können Gutscheine nicht gegen Barwertauszahlung zurückgegeben werden. Beträgt der Wert des Gutscheines mehr als die gebuchte und konsumierte Dienstleistung, so rechnet die Haya Beauty GmbH den Restbetrag bei einem nächsten Besuch an die gebuchte Dienstleistung an.